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blogの途中ですが(って、これもblog)、今SLCの空港でく~の会社の ファミリーを待っているところです。 今朝、万全を喫して挑んだN.Y.→シカゴ→SLC(ソルトレークシティ)も いきなりN.Y.(ラガーディア空港)でアメリカン・エアが機材不具合の為に 1時間遅延、シカゴ/オヘア空港では40分の乗継時間しかなく、もう駄目だ・・・ と観念していたところ、 何と!これが亜米利加のハブ空港のいいところでもありますが、 SLC行きのフライトが何とく~達を待ってくれていたわけで、まさしく新幹線から ローカル線(SLCの方々、失礼!)に乗り継ぐ際に待ってくれている感じで 実にアットホームなわけです。 そんなことで無事、オヘア空港で乗継ぎできたわけですが・・・あれれ、 ヤバい・・・もうこの時期、SLCは冬が始まっていたのだ。 一方、く~の服装は思いっきり秋のままだ 汗 しかもパンツは5番街で並んで買ったアバクロ&フィッチの 膝小僧に穴が開いてるジーンズ 苦笑 ・・・まっ、ロスから飛んでくるメンバーと合流するまでの時間は 1時間チョッとだから、我慢しよっと。 すると、電話が。 『あのう、社長、ロスで乗り継ぎに間に合いませんでした。 次の便で行くと・・・到着が1600の便になります。あしからず。』 えっ 汗 3時間以上もどこで・・・ ところがっ!何と空港ターミナル内にあったのです、まずは真っ先に 確保したかったコンセントが!☆ ☆旅行者用に設置されたベンチで使って下さい的に配列されている 見事なまでのコンセント!他にも数名が仕事、してました。 こんな感じで、まずは執務室を作成。3分で快適なオフィスができました。 しかもPCを開くと・・・ ななななんと!FREE WI-FIがぁぁぁぁぁ! この感動は常に無料のWI-FIを探し続けているトラヴェラーにしか分からないわけで 笑 そういえば・・・ここSLCエアポートは過去数年間、空港についての アンケートをしてたのを思い出しました。内容は空港のサーヴィスに 満足してますか?みたいなものだったと思います。 やはりお客様へのサーヴィスって、 『満足』 させるだけじゃ駄目なんだ。 『感動』 して頂かないと。 これはく~のこよなく愛するリッツカールトンのサーヴィス精神を表す表現として よく使われているようです。東京ディズニーランドもそうだったかな。 あの二人『あと2時間チョッとで』到着しちゃう 笑
by healing_blue
| 2009-10-29 17:34
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